El marketing es el arte y ciencia de vender productos y/o servicios.
Si unimos las redes sociales con el marketing se mejoran las relaciones entre la compañía y el cliente, debido a que a través de las redes sociales se puede responder y dar contenidos en tiempo real.
Entre las funciones del marketing se encuentran:
* Identificar necesidades
* Buscar la satisfacción
* Comunicar
* Buscar el producto
Por lo tanto, la relación del marketing con las redes sociales es de vital importancia, debido a que en las redes sociales se puede dar publicidad y se obtienen buenas relaciones sociales.
Las redes sociales son:
* Un canal de ventas
* Nos brinda acceso directo a los clientes
* Nos da un feedback del comprador (respuesta inmediata)
* Fidelización de la marca
* Creación de reputación y visibilidad online
* Aparecer en los motores de búsqueda
* Da visibilidad al producto
* Genera confianza con los clientes
Para que la empresa tenga éxito en las redes sociales se debe tener en cuenta:
* Ser el mismo en persona y en linea, en pocas palabras, mostrarse tal como es en ambos medios
* En las redes sociales debe tener un lenguaje adecuado, que este acorde con los lineamientos de la empresa y con el cliente al que quieren llegar.
* Ser original y único, debe elegir la especialidad que lo hace diferente a su competencia.
* Debe compartir información relevante e importante en las redes sociales.
Es importante resaltar que debe actualizar su cuenta cada minuto para que sus clientes estén al tanto de lo que sucede en la organización, debe contestar de manera sutil a todo lo que le escriban en su red social y sobre todo saber manejar una critica.
